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服务项目
语言表达、仪表
Q:简单的谈一下自己
观察应试者的语言是否流畅、有条理、层次分明,讲话的风度如何
Q:请你告诉我你的一次失败经历
如果能迅速作答,则说明应试者反应灵敏,或可能是应试者善于总结教训。同时还可以考察应试者对问题的处理能力。
Q:你有什么优点和缺点
应试者对自己的判断是否中肯,自信、自卑和自傲倾向如何。
Q:请讲述一次让你很感动的经历
考察应试者是否有感性。有时还可以考察应试者的人品。
工作经验
Q:你现在或最近所做的工作,其职责是什么?
应试者是否曾关注自己的工作,是否了解工作的重点,表述是否简明扼要。
Q:你认为你在工作中的成就是什么?
了解应试者对“成就”的理解,了解其能力的突出点,是否能客观的总结回顾自我。 甚至还可以了解应试者人生中工作的重要程度。
Q:你以前在日常工作中主要处理些什么问题?
通过应试者对自己工作的归纳,判断其对业务的熟练程度和关注度、坚持度及灵活度。可依此继续追问细节。
Q:以前工作中有过什么良好的建议和计划?
了解应试者对工作的改善能力。要追问细节,避免其随意编造或夸夸其谈,同时可了解到之前工作岗位责任的重要度。
应聘动机与期望
Q:你最喜欢的工作是什么?为什么?请谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素?如何看待待遇和工作条件?
可判断应试者的分析能力和自我认识程度,甚至还可以了解应试者人生中工作的重要程度。
Q:你为什么选择来我公司工作?你对我公司了解些什么?你为什么应聘这个职位?
只为找到一份工作糊口而盲目求职的应试者,培养潜质不高,但对公司的不了解不应成为判断的重点。
Q:你对我公司提供的工作有什么希望和要求?
能大胆而客观地提出要求的应试者优先,提出不切实际要求的可不予考虑。
Q:你喜欢什么样的领导和同事?
喜欢什么样的人,自己也将最终成为那种人。
Q:你认为在一个理想的工作单位里,个人事业的成败是由什么决定的?
价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的人,但基本观念不能和企业文化相差太远。
Q:你为什么要选读这个专业?你所学的专业和我们的工作有何关系?
当应试者专业与本职位关联不大时使用本条。
Q:你更喜欢什么样的公司?
判断应试者在本公司的适应性和稳定性。
事业心、进取心、自信心
Q:你个人有什么抱负和理想?你准备怎样实现它?
追问题,避免应试者夸夸其谈。
Q:你认为这次面试能通过吗?理由是什么?
理想情况是既自信又不狂妄。
Q:你认为成功的决定性因素是什么?
追问应试者认为自己具备其中的哪些。
Q:你的职业发展计划是什么?如何实现这个计划?
有计划的人才真正有进取心,但要看应试者所描述的是否适合本职位。
工作态度、组织纪律性、诚实可靠性
Q:你认为公司管得松一些好还是紧一点好?
无标准答案,关键在于应试者的思路。
Q:你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作,还是最终才做一次汇报?
无标准答案,工作习惯问题。
Q:你如何看待超时和周末、休息日加班?
理想情况是既能接受加班,又不赞成加班。
Q:你认为制定制度的作用是什么?怎样才能保证制度的有效性?
观察应试者是否言不由衷。
分析判断能力
Q:你认为自己适合什么样的工作?为什么?
希望应试者能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析。
Q:你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后?
追问应试者平时主要采取一些什么学习方式。
Q:“失去监督的权力必然产生腐败”,对于这句话你怎么理解?
虽与工作无关,但主要观察应试者的观察问题的角度与推导的思路。
Q:吸烟有害健康,但烟草业对国家的税收有很大的贡献,你如何看待政府采取的禁烟措施?
虽与工作无关,但主要观察应试者的观察问题的角度与推导的思路。
应变能力
Q:在实际生活中,你做了一件好事,不但没人理解,反而遭到周围人的讽刺和挖苦,这时你会如何处理?
反馈的时间应作为主要参考因素,若应试者在20 秒内还没有回答,自然转入下一个问题。
Q:在一次重要的会议上,领导做报告时将一个重要的数字念错了,如不纠正会影响工作。这时你会怎么办?
反馈的时间应作为主要参考因素,若应试者在20 秒内还没有回答,自然转入下一个问题。
自知力、自控力
Q:你认为自己的长处和短处是什么?怎样才能做到扬长避短?
关注应试者对自己短处的描述。
Q:你听见有人在背后议论你或说风凉话,你怎么处理?
关注应试者思维的出发点。
Q:领导和同事批评你时,你如何对待?
观察应试者是否言不由衷。
Q:假如这次面试你未被录取,你今后会做哪些努力?
观察应试者提到问题时瞬间的反应。
组织协调能力、人力关系与适应能力
Q:你担任过什么社团工作?
顺势追问细节,全面观察应试者。
Q:你喜欢和什么样的人交朋友?
营造轻松氛围,尽量让应试者放低戒心,展开阐述,从中观察细节。
Q:从一个熟悉的环境转入陌生的环境,你会怎样努力去适应?大概需要多久?
不妨先举个实例引导应试者,如:想象自己到了一个陌生的城市拓展市场业务⋯⋯
Q:你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作?你喜欢独立工作还是与别人合作?
两类人都有可取的地方,当应试者选择其中一个时,可追问其对另一类人的看法。
精力、活力与兴趣、爱好
Q:你喜欢什么运动?
将应试者的兴趣分为身体接触对抗型、不接触对抗型、非竞争型、静止型、独享趣味型等,再进一步分析候选人的生病频率并进行评估。
Q:你业余时间怎么度过?你喜欢什么电视节目?喜欢读哪些书籍?
将爱好与应聘的职位一起分析,试寻找共同点,判断应试者今后对职业感兴趣的可能性。 丰富的业余爱好、人际关系,说话内容等比较丰富。
Q:你经常和朋友玩到很晚才休息吗?
能熬夜是精力充沛的表现,但若是经常“玩”得很晚则说明上进心不足。
专业知识水平及特长
Q:你认为自己最擅长的是什么?
与应聘职位一起综合考察,寻求共同点。
Q:谈谈你对本专业现时发展情况的了解。你认为业界今后的发展如何?
时刻掌握专业最新资讯的应试者有培养潜力。
Q:你有什么级别的专业资格证书和能力证明?你认为它们能证明你能应付工作中的什么具体问题?
对本专业的深度理解。
Q:你最近阅读、写作或发表了什么专业文章或书籍?有何收获?
一般侧重于阅读的收获。
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